Если нужен прямой диалог с аудиторией и оперативная поддержка

https://kineshemec.ru/news/obshhestvo-zhizn/telegram-chaty-vs-kanaly-chto-vybrat-dla-raznyh-celej-biznesa-50777.html

Если нужен прямой диалог с аудиторией и оперативная поддержка, выбирайте чат; для монетизации контента и постоянного обновления подписчиков лучше каналы.