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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 66점으로 2013년(69.2점)보다 2.9점 하락하였다. 하지만 디지털 소비자의 만족도는 67.5점으로 2013년(69.4점)보다 1.6점 하락해 상대적으로 하락 폭이 작았다. 20대 이상 디지털 소비자의 만족도는 61점으로 2019년(62점)보다 오히려 높아졌다.